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Ask Nathan Your Own Question

Nathan
Nathan, Engineer
Category: Printers
Satisfied Customers: 20539
Experience:  Computer networking/repair. 12+ years experience.
59725966
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Nathan is online now
A new question is answered every 9 seconds

Bonjour, Mon imprimante Canon Pixma MG 5550 EST EN PANNE ;

Customer Question

bonjour,
JA: What's the make/model number of your printer? How old is it?
Customer: Mon imprimante Canon Pixma MG 5550 EST EN PANNE ; Le code de support est le B200. Machine hors alimentation attends instructions. Merci
JA: What kind of computer are you printing from (Mac or PC)? What Operating System (OS) are you running?
Customer: Je suis sur PC Asus
JA: How long has this been an issue? What happened right before this popped up?
Customer: Tout était normal, impression avait été réalisée... d'un coup hors service.
JA: Anything else you want the printer expert to know before I connect you?
Customer: Etat de la machine OK. avant problème. Niveau d'encre OK
Submitted: 17 days ago.
Category: Printers
Expert:  Nathan replied 17 days ago.

Hi, I'm Nathan.
Sorry to hear that you're having trouble, but I'll do my best to help you. Please give me a few moments to review your details here.

Expert:  Nathan replied 17 days ago.

I'd be happy to assist you, but regrettably am only able to speak English, is that ok for you?

Customer: replied 9 days ago.
Bonjour,
Je vous donnes déjà ces renseignements dans ma question : CANON PIXMA MG 5550 code support panne B200. j'utilise un PC ASUS 2 en 1 travail sous Windows 10. mon imprimante à été livrée le 17/12/2013.Voici la copie de ma question initiale:
bonjour, JA: Quelle est la marque / modèle ...
bonjour, JA: Quelle est la marque / numéro de modèle de votre imprimante? Quel âge a-t'il? Client: Mon imprimante Canon Pixma MG 5550 EST EN PANNE; Le Code de support is the B200. Hors de la machine alimentation assiste à des instructions. JA Merci: Quel type d'ordinateur que vous imprimez à partir (Mac ou PC)? Qu'est - ce que l' exploitation ... voir en entier
23 Novembre 2016 02:22.Dans l'attente de vos nouvelles, cordialement
Expert:  Nathan replied 9 days ago.

Unfortunately this B200 error indicates a hardware problem,

specifically, it is the result of a bad printhead (or the logic board that controls it).

The head is a "wear item" that fails with age/use. As this is a 2013 model printer, it is well past its 3 year service life, so this type of failure is not surprising.

There is one step you can take here, to clean and reset the system, but it is very unlikely to help. 99.9% of the time, this does come down to a hardware fault.

While it can be fixed, it is not worthwhile to do so. You would have to, at a minimum, replace the printhead, which costs about $85; if the logic board is bad you’re looking at $200-250. For $80-100 you can replace the entire machine with a brand new model, with current technology and a fresh warranty, which makes more sense than buying the new part for an older printer.

Depending how you'd like to proceed, I can advise on the cleaning/reset steps if you wish to try, help with finding parts, finding a local repair shop, or recommending replacement options for you. Just let me know.

Best regards, ***** ***** for the news,

Nathan

Malheureusement cette erreur B200 indique un problème matériel, En particulier, il est le résultat d'une mauvaise tête d'impression (ou la carte logique qui le contrôle). La tête est un "article d'usure" qui échoue avec l'âge / l'utilisation. Comme il s'agit d'une imprimante modèle 2013, il est bien passé sa durée de vie de 3 ans, donc ce type d'échec n'est pas surprenant. Il ya une étape que vous pouvez prendre ici, pour nettoyer et réinitialiser le système, mais il est très peu probable pour aider. 99,9% du temps, cela se résume à un défaut matériel. Bien qu'il puisse être corrigé, il ne vaut pas la peine de le faire. Vous devrez, au minimum, remplacer la tête d'impression, qui coûte environ 85 $; Si la carte logique est mauvaise, vous cherchez 200-250 $. Pour $ 80-100 vous pouvez remplacer la machine entière avec un modèle tout neuf, avec la technologie courante et une nouvelle garantie, qui a plus de sens que d'acheter la nouvelle pièce pour une imprimante plus vieille. Selon la façon dont vous souhaitez procéder, je peux vous conseiller sur les étapes de nettoyage / réinitialisation si vous souhaitez essayer, aider à trouver des pièces, trouver un atelier de réparation local ou recommander des options de remplacement pour vous. Laissez-moi savoir. Cordialement, et excuses pour les nouvelles, Nathan

Customer: replied 8 days ago.
OK. merci ***** ***** réponse.
Expert:  Nathan replied 8 days ago.

You're welcome.

If you have any other questions, just let me know. Otherwise, please take a moment to rate my service as this is the only way I am credited for my time. Hopefully I have earned 5 Stars but if not please let me know what I can do to ensure you are satisfied. I also invite you to contact me directly with any future support needs at http://bit.ly/1QwLxGh and ask for Nathan.

Thank you, ***** ***** a nice day,

Nathan

Si vous avez d'autres questions, faites-le moi savoir. Sinon, s'il vous plaît prendre un moment pour évaluer mon service car c'est la seule façon dont je suis crédité pour mon temps. J'espère que j'ai gagné 5 étoiles mais sinon s'il vous plaît laissez-moi savoir ce que je peux faire pour vous assurer sont satisfaits. Je vous invite également à me contacter directement avec tous les besoins futurs de soutien à http://bit.ly/1QwLxGh et demander Nathan.

Merci ***** ***** journée,
Nathan