How JustAnswer Works:

  • Ask an Expert
    Experts are full of valuable knowledge and are ready to help with any question. Credentials confirmed by a Fortune 500 verification firm.
  • Get a Professional Answer
    Via email, text message, or notification as you wait on our site.
    Ask follow up questions if you need to.
  • 100% Satisfaction Guarantee
    Rate the answer you receive.

Ask Chris L. Your Own Question

Chris L.
Chris L., Support Specialist
Category: Microsoft Office
Satisfied Customers: 4862
Experience:  Certified Expert with over 10 years experience.
51029781
Type Your Microsoft Office Question Here...
Chris L. is online now
A new question is answered every 9 seconds

Jeg må gjenåpne microsoftkonto. Får tilsendt et skjema hvor

Customer Question

Jeg må gjenåpne microsoftkonto. Får tilsendt et skjema hvor jeg skal fylle ut så mange opplysninger som mulig, - navn fødselsnr, . & år, land, hvem jeg nylig har sendt e-post til + emnetekst, osv.
Jeg har ikke kunnskap om alt det spørres om men har fylt ut så godt jeg kunne 2 ganger, men fikk tilbakemelding at dette dessverre ikke er nok begge ganger.
Jeg har nylig sluttet i jobb men har fått beholde min bærbare PC. IT-personer hos tidligere arbeidsgiver avinstallerte programvare, mail og tilganger, ... og installerte samtidig min private programvare Home Office 365 Home Premium som jeg hadde kjøpt. I skjemaet som skal fylles ut spørres det etter opplysninger knyttet til opprettelse av Microsoft kontoen (domene, passord, etc) - det er info. jeg ikke har, og jeg er usikker på om skjønner hva det spørrres etter. I tlf. samtale med Microsoft support kom det fram at jeg hadde [email protected] ... det var nytt for meg. Jeg må ha hjelp til å gjenåpne kontoen. Min mailadr. [email protected] og mobil: 905 66134. Hilsen Linda Melstveit.
Submitted: 3 years ago.
Category: Microsoft Office
Expert:  Chris L. replied 3 years ago.
Hei mitt navn er Chris og jeg vil gjerne hjelpe deg.

Jeg beklager å høre at du har mistet tilgang til kontoen din . Vennligst forstå at det er ingen måte jeg kan få deg tilbake til kontoen , men det jeg kan gjøre er å dele noen metoder som kan hjelpe deg å få tilgang til kontoen .

Det kan være svært vanskelig om ikke umulig å få kontoen tilbake hvis du ikke kan bekrefte med skjemaet. Jeg har brukt mange timer på å undersøke alternativene og har hjulpet hundrevis av Hotmail-brukere som er i din samme posisjon .

Metodene jeg skal dele med deg er ikke gjort offentlig av hotmail , men de gjør faktisk arbeid. Du må være tålmodig , men som det kan ta et par dager. Vurderer du er i ferd med å miste kontoen skjønt, er noen dager verdt ventetiden . Det er utrolig viktig at du nøye følger mine instruksjoner slik at du fullføre prosedyren korrekt .

Et alternativ er å nå ut til en hotmail representant på deres forum , har de tilgang til å se dypere inn i kontoen, og noen ganger kan hjelpe i slike situasjoner .

Først er du nødt til å opprette en e-postadresse med Hotmail. Vennligst gå til følgende link for å skape den .
https://signup.live.com/signup.aspx

Når du har opprettet den nye adressen gjør følgende .

Vennligst klikk http://windows.microsoft.com/en-US/hotmail/hotmail-support

Neste velg " Din konto har blitt midlertidig sperret "

Fortell dem at du ikke har vært vellykket med utvinning skjemaet.

Vær sikker på at under " Skriv inn e-postadresse (Microsoft -konto) berørt av dette problemet : "

Du gir dem den e-postadressen som er blokkert, og ikke den nye.

Under " Skriv inn din e-postadresse for : " gi dem den nye kontoen du nettopp opprettet .

I de fleste tilfeller vil de svare i 24-72 timer , avhengig av hvor mange henvendelser de har ventet før deg.

En moderator kan ta en nærmere titt på kontoen din og arbeide med å prøve og hjelpe deg å komme tilbake igjen

Samt å sende meldingen direkte til moderator kan det noen ganger være raskere å nå ut til dem i sine offentlige fora , og de kan sende meldinger til deg eller be deg om å melding dem privat med mer informasjon.

Gå til følgende link og klikk Still et spørsmål eller Post til Fellesskapet på øvre høyre side av siden. En boks vises . I den boksen typen hva som har skjedd . Husk å være veldig høflig og gi så mye informasjon som du kan. Her er linken til forumet :
http://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/hotmail

Microsoft / Hotmail tar hensyn sikkerhet svært alvorlig og det er derfor de gjør dette så vanskelig og få deg til å bekrefte all denne informasjonen . Det er for å hindre uautorisert tilgang til kontoen din .

Jeg håper at denne informasjonen hjelper deg få tilgang til kontoen din . Jeg ville ber deg om å huske når du blir bedt om å vurdere min tjeneste du er fra meg personlig . Du er ikke vurdering hotmail eller deres prosedyrer eller din frustrasjon med situasjonen som jeg vet er vanskelig.

Hvis du trenger ytterligere avklaring vennligst gi meg beskjed .

Takk
- Chris